Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso WOODBULL

Na WOODBULL, prezamos pela sua total satisfação. Por isso, criamos uma política clara, justa e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo sua segurança em cada etapa da compra.

✅ Arrependimento da Compra (prazo de 7 dias)

Se você comprou um produto e deseja devolvê-lo por arrependimento, pode fazê-lo dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.

📲 Atendimento prioritário: WhatsApp (12) 99153-2308
📧 Ou envie um e-mail para: atendimento@woodbull.com.br

Condições:

• O produto deve estar sem uso, com embalagem original, manuais, acessórios e 2ª via da nota fiscal;
• A devolução será analisada pelo nosso Controle de Qualidade em até 5 dias úteis após o recebimento do item;
• O frete de devolução é por nossa conta, conforme prevê o CDC (Art. 49);
• O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após aprovação da devolução.

⚠️ Importante: Produtos personalizados sob encomenda não se enquadram no direito de arrependimento, por não serem reaproveitáveis para revenda.

🛠️ Trocas por Defeito ou Avaria no Transporte

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avaria, a WOODBULL cobre totalmente os custos de troca ou reembolso.

Como solicitar:

• Entre em contato via WhatsApp (12) 99153-2308 ou e-mail, com descrição e imagens do problema;
• Solicitações devem ser feitas em até 90 dias após o recebimento;
• O produto deve conter todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.

Prazos:

• A análise técnica será concluída em até 30 dias corridos, conforme o CDC;
• Caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher:
• Troca por outro produto;
• Ou reembolso integral no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Caso não seja constatado defeito, o item será devolvido ao cliente com laudo explicativo.

Casos que invalidam a troca:

• Ausência de defeito;
• Uso indevido ou dano acidental;
• Desgaste natural pelo uso.

🔄 Trocas por Outros Motivos (ex: modelo, tamanho)

Se deseja trocar um produto por outro (sem defeito e fora do prazo de arrependimento):

• O produto deve estar sem uso, com embalagem e acessórios completos;
• O frete de devolução e reenvio será por conta do cliente;
• A análise de qualidade será feita em até 5 dias úteis após o recebimento;
• Caso deseje o reembolso, ele será realizado no mesmo método de pagamento da compra, após aprovação da devolução.

📩 Fale com a WOODBULL

Se ainda tiver dúvidas, estamos à disposição!

📲 WhatsApp (12) 99153-2308
📧 atendimento@woodbull.com.br

Conte com a gente para uma experiência segura e memorável — do clique ao presente em mãos!

Política atualizada em 12/05/2025